Preguntas Frecuentes
¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?
Si, en Trueshippers nos aseguramos de que los productos seleccionados sean los mismos que lleguen a su hogar.
¿Cuáles son los metodos de pago?
Contamos con una pasarela de pagos afiliada a PayPal, por lo que los pagos puedes ser realizados con tarjetas de débito o crédito.
¿Hay política de reembolso?
- Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso.
- Si el producto llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción en nuestra web, te reembolsaremos el 100% del importe o reemplazaremos el artículo.
- Si recibes un producto incorrecto, también ofrecemos un reembolso completo o el envío del artículo correcto.
Procedimiento en la solicitud de reembolso.
- Contacto: Envía un correo a [correo electrónico de soporte] dentro del plazo indicado, adjuntando fotos del producto y una breve explicación del motivo de la devolución.
- Confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si procede, te proporcionará un número de devolución y los pasos a seguir.
- Proceso de reembolso: Una vez que el producto devuelto sea recibido y revisado, emitiremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Este proceso puede tardar de 7 a 14 días hábiles.
(Las devoluciones de productos corren por cuenta del cliente).